FORMATION MANAGEMENT POUR DEBUTANTS MANAGERS

1. 🌟 Objectifs de la Formation :
Comprendre les fondamentaux du management et le rôle du manager moderne.
Acquérir des compétences essentielles en leadership et en communication.
Développer des techniques pour motiver et engager efficacement une équipe.
Maîtriser les outils de gestion pour organiser et piloter des projets.
2. 🎯 Public Cible :
Professionnels récemment promus à un poste managérial.
Collaborateurs avec des responsabilités d'encadrement.
Toute personne souhaitant découvrir les bases du management.

3. 🔑 Prérequis :
Aucune expérience préalable en management requise.
Envie d'apprendre et d'interagir avec les autres participants.


4. ⌛ Durée de la Formation :  3 jours (21 heures)

5. 🎓 Modalités Pédagogiques :
Ateliers Pratiques : Mises en situation et jeux de rôle pour ancrer les apprentissages.
Études de Cas : Analyse de situations réelles pour comprendre les défis du terrain.
Échanges Interactifs : Discussions en groupe pour partager expériences et idées.
6. 📚 Contenu détaillé de la Formation :
Les Fondamentaux du Management
Introduction au Rôle du Manager : De la théorie à la pratique.
Styles de Management : Trouvez votre propre style parmi les différents modèles.
Éthique et Responsabilité : Les valeurs au cœur de l'action managériale.
Communication Efficace
Techniques de Communication : Les secrets d'une communication claire et impactante.
Écoute Active : Comprendre pour mieux agir.
Gestion des Conflits : Transformer les tensions en opportunités.
Leadership et Motivation
Leadership Inspirant : Comment influencer positivement votre équipe.
Motivation des Équipes : Les leviers pour engager vos collaborateurs.
Intelligence Émotionnelle : Gérer ses émotions et comprendre celles des autres.
Gestion d'Équipe et Organisation
Construire une Équipe Performante : Du recrutement à la cohésion d'équipe.
Délégation Efficace : Optimiser le potentiel de chacun.
Gestion du Temps : Prioriser et organiser pour gagner en efficacité.
Outils et Techniques de Management
Introduction à la Gestion de Projet : Planifier et piloter avec succès.
Outils Numériques du Manager : Technologies pour collaborer et manager à distance.
Bilan et Plan d'Action Personnel : Préparer la mise en pratique de vos acquis.
7. 📝 Évaluation des Connaissances :
Tout au long de la formation : Quizz interactifs et feedbacks personnalisés.
Projet de Fin de Formation : Présentation d'un plan d'action managérial devant le groupe.

Cette fiche programme est un modèle. N'hésitez pas à nous contacter pour des adaptations en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des profils des participants.

  • Personnalisez cette fiche en fonction de votre entreprise et des besoins spécifiques de vos employés.
  • Adaptez le contenu en fonction du niveau des participants.
  • Prévoyez des temps d'échange pour favoriser la participation et les questions.
  • Proposez un suivi après la formation pour s'assurer de la mise en pratique des acquis.


 

👥 Formateur expérimenté dans  l'accueil physique, téléphonique.

9. 📦 Matériel Pédagogique :

Manuel Complet : 

  • Supports de cours
  • Fiches pratiques
  • Vidéos

10. 📅 Dates et Horaires :

Prochaine Session : Du 28 au 29 Mars  2025  de 9h00 à 17h00.

Lieu : Présentiel : 15 rue des Frères Lumière 69680 CHASSIEU ou en visioconférence pour une session à distanciel.

11. 💰 Coût de la Formation :

Tarif Individuel : 900 € HT possibilité de financement par votre entreprise

Inclus : Supports pédagogiques, pauses café.

Imaginez cette formation comme un voyage initiatique où chaque jour est une étape vers la maîtrise de l'art du management. Comme un navigateur apprenant à lire les étoiles pour guider son navire, vous découvrirez les outils et techniques pour orienter votre équipe vers le succès.

Aller plus loin ?

Les avantages d'une formation à l'accueil pour l'entreprise :

  • Amélioration de l'image de marque: Un accueil professionnel et chaleureux contribue à renforcer la perception positive de l'entreprise auprès de ses clients et partenaires.
  • Fidélisation de la clientèle: Un client bien accueilli est plus susceptible de revenir et de recommander l'entreprise à son entourage.
  • Augmentation du chiffre d'affaires: Un accueil efficace peut inciter les clients à effectuer des achats supplémentaires ou à souscrire à des services complémentaires.
  • Réduction du taux de rotation du personnel: Les employés qui se sentent valorisés et compétents sont moins susceptibles de quitter l'entreprise.
  • Optimisation des processus: Une formation à l'accueil permet de standardiser les procédures et d'améliorer l'efficacité des équipes.

Les avantages d'une formation à l'accueil pour les employés :

  • Développement des compétences: Les employés acquièrent de nouvelles compétences en communication, en relation client et en gestion des situations difficiles.
  • Augmentation de la confiance en soi: Une formation permet de se sentir plus à l'aise dans ses interactions avec les clients et les collègues.
  • Réduction du stress: En maîtrisant les techniques d'accueil, les employés sont mieux préparés à gérer les situations stressantes.
  • Satisfaction au travail: Un employé bien formé et valorisé est plus satisfait de son travail et plus engagé.
  • Perspectives d'évolution de carrière: Une formation à l'accueil peut ouvrir des portes vers d'autres postes à responsabilités.

Plus concrètement, une formation à l'accueil peut permettre d'acquérir les compétences suivantes:

  • Communication efficace: Écoute active, reformulation, expression claire et concise.
  • Gestion des émotions: Maîtrise de soi, empathie, gestion des conflits.
  • Techniques de vente: Présentation des produits/services, argumentation, conclusion de la vente.
  • Orientation client: Identification des besoins, personnalisation de l'accueil, résolution de problèmes.
  • Utilisation des outils informatiques: Gestion des bases de données clients, utilisation des logiciels de réservation, etc.

En résumé, une formation à l'accueil est un investissement rentable qui permet d'améliorer la satisfaction client, la productivité des équipes et l'image de marque de l'entreprise.! 🚀

DEMANDE DE DEVIS ET PRORAMMES DETAILLES

Téléphone: 06 68 08 95 52

E-mail: contact@competence-carriere.fr

Adresse : CALUIRE ET CUIRE

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